Директору [наименование организации-продавца]
[Ф. И. О. руководителя]
[Ф. И. О., паспортные данные покупателя]
Контактный телефон [номер]
Я, [Ф. И. О. покупателя], [число, месяц, год] приобрел в Вашем магазине [наименование товара и его индивидуально-определенные признаки].
После приобретения товара мною были обнаружены следующие недостатки товара: [вписать нужное].
На основании изложенного и руководствуясь ст. 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», прошу:
[заменить товар на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); заменить товар на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерно уменьшить покупную цену товара; незамедлительно безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы на их исправление; расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченную за товар сумму].
Также прошу в полном объеме возместить убытки, причиненные мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества, а именно: [вписать нужное].
Я ознакомлен с положением закона о том, что в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Приложение: Кассовый чек [N, дата]
[Подпись, Ф. И. О. покупателя]
[число, месяц, год]

Руководителю
[наименование организации-подрядчика,
адрес, Ф. И. О.]
от [Ф. И. О., адрес заказчика]

[число, месяц, год] между [Ф. И. О. заказчика] и [наименование организации-подрядчика] был заключен договор строительного подряда N [вписать нужное].
Указанным договором предусмотрено строительство [указать объект недвижимости; перечислить его основные характеристики, предусмотренные технической документацией, например, этажность, площадь и т. д.] по адресу: [указать строительный адрес].
Строительство должно осуществляться по графику, составленному сторонами договора, а датой начала строительных работ являться [число, месяц, год]. В соответствии с п. [вписать нужное] договора строительство данного объекта должно быть завершено подрядчиком не позднее [число, месяц, год], а приемка выполненных работ произведена заказчиком в течение [значение] дней после фактического завершения работ.
Однако ваша организация неоднократно нарушала график строительных работ и к установленному договором сроку не завершила строительство [указать объект недвижимости].
Строительство объекта было окончено только [число, месяц, год], акт приемки-сдачи выполненных работ подписан [число, месяц, год].
Таким образом, [наименование организации-подрядчика] ненадлежащим образом исполнило свое обязательство относительно срока окончания работ. Согласно п. [вписать нужное] договора за нарушение срока окончания работ подрядчик обязан уплатить заказчику неустойку в размере [значение] % от общей стоимости работ за каждый день просрочки, а также возместить убытки.
В соответствии со ст. 393, 394 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», п. [вписать нужное] договора, прошу вас перечислить [сумма цифрами и прописью] руб. ([сумма цифрами и прописью] руб. составляет неустойка, сумма цифрами и прописью руб. — убытки) на мой расчетный счет в банке [указать реквизиты банка] в счет уплаты неустойки и возмещения убытков за нарушение срока окончания строительства.
В п. [вписать нужное] договора строительного подряда опредлен [вписать нужное]-дневный срок рассмотрения претензии, исчисляемый со дня ее отправки контрагенту.
Приложения:
1. Копия договора строительного подряда от [число, месяц, год] N [вписать нужное].
2. Копия акта приемки-сдачи выполненных работ от [число, месяц, год] N [вписать нужное].
3. Расчет суммы неустойки.
4. Расчет суммы убытков.

В [наименование суда, в который
подается заявление]
Истец: [Ф. И. О. полностью]
место жительства: [вписать нужное]
Ответчик: [наименование юридического лица] адрес: [вписать нужное] ИНН (если известен): [вписать нужное] ОГРН (если известен): [вписать нужное]
Цена иска: [сумма цифрами и прописью] рублей

В магазине [наименование магазина или фирмы — продавца товара], расположенном по адресу: [местонахождение, фактический адрес] [число, месяц, год] я приобрел [указать вид и характеристики бытовой техники] (далее — бытовая техника) по цене [сумма цифрами и прописью] рублей. Оплата стоимости бытовой техники подтверждается товарным и кассовым чеками.
Изготовитель — фирма «[вписать нужное]» гарантировала ее качество в течение [значение] месяцев со дня продажи. Через [значение] месяца после покупки бытовой техники, т. е. в пределах гарантийного срока, мною были обнаружены недостатки [перечислить выявленные недостатки]. Я обратился в гарантийную мастерскую с письмом от [число, месяц, год], которая согласно договору с [наименование магазина или фирмы — продавца товара] устраняет недостатки, обнаруженные в гарантийный период в бытовой техники данной категории. Указанные недостатки в гарантийной мастерской отказались устранять, ссылаясь на неправильную эксплуатацию с моей стороны и предложили устранить дефекты за дополнительную плату (копия прилагается).
После получения предложения истцом была направлена в адрес ответчика [вписать нужное] заказным письмом с уведомлением о вручении претензия.
Ответ был отрицательным (прилагается). Согласно абзацу 3 пункта 5 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Продавец обязан был принять у меня бытовую технику ненадлежащего качества и, поскольку имеется спор о причинах возникновения недостатков бытовой техники, провести экспертизу за свой счет.
Продавец грубо нарушил пункт 5 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а гарантийная мастерская и/или продавец должны были принять у меня бытовую технику для устранения недостатков. На основании статьи 20 Закона «О защите прав потребителей» недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом или организацией, выполняющей функции продавца на основании договора с ним, в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. Первое требование было заявлено мной [число, месяц, год].
Согласно статье 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение указанного срока ответчик должен выплатить неустойку (пеню) в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки. Неустойка за [значение] дней просрочки составляет [сумма цифрами и прописью] рублей.
В целях примирения сторон [указать сведения о предпринятых стороной (сторонами) действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались].
На основании изложенного, руководствуясь статьями 15, 18, 20, 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»
Прошу:
1. Обязать ответчика безвозмездно устранить недостатки в бытовой техники.
2. Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку за просрочку выполнения требования потребителя в размере [сумма цифрами и прописью] рублей.
3. Взыскать с ответчика в мою пользу в качестве компенсации морального вреда сумму [сумма цифрами и прописью] рублей.
Приложение:
1. Уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у других лиц, участвующих в деле, отсутствуют, в том числе в случае подачи в суд искового заявления и приложенных к нему документов посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте соответствующего суда в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
2. Копии товарного и кассового чека.
3. Копия претензии от [число, месяц, год] с распиской в получении претензии.
4. Документы на бытовую технику, полученные при ее покупке.
5. Копия заказного письма и уведомление о получении письма [наименование ответчика].
6. Расчет неустойки.
7. Доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца.
8. Документы, подтверждающие совершение стороной (сторонами) действий, направленных на примирение, если такие действия предпринимались и соответствующие документы имеются.
9. [Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют].
[подпись, инициалы, фамилия]
[число, месяц, год]